L’agent de fret aérien exerce son activité dans les zones réservées d’un aéroport et peut être employé par une compagnie aérienne, une entreprise d’assistance en escale ou chez un transitaire. Il est chargé de conseiller les clients sur les formalités de circulation internationale des marchandises, de codifier les produits transportés, de mettre en place la prestation de transport et de remplir les formalités administratives et douanières. Une fois la marchandise expédiée, il suit son acheminement et propose des solutions en cas de problème.